學習《習近平新時代中國特色社會主義思想專題摘編》-堅持在發(fā)展中保障和改善民生有感-習總書記在《習近平新時代中國特色社會主義思想專題摘編》一書中指出“發(fā)展經(jīng)濟的根本目的是更好地保障和改善民生?！弊鳛楹艚兄行牡囊幻h員，我感觸極深。作為熱線服務崗位，我們是直面群眾的第一窗口，為客戶答疑解惑，幫助他們處理或轉(zhuǎn)辦各種實際生活述求是客服人員的職責。民生無小事，枝葉總關(guān)情。我們深刻認識到“群眾滿意是發(fā)展的根本目的，保障和改善民生是發(fā)展的出發(fā)點和落腳點?！蔽覀兪冀K要立足崗位，抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的核心問題，以堅持響應群眾的呼聲為中心，把他們的需求放在心中最高位置，全力以赴保障群眾的用氣需求?！岸ｂ忊彛? 【詳細】

濯錦映蓉城，清流抵萬里成燃幾十載，公明生廉威翠竹著新衣，風霜同搖曳不為峭寒折，正氣撼天地地棘天荊爾，尚當存浩氣繁花肆意處，尤需謹防時梅香一寒盡，贊其百千載木沉河皆腐，離岸雕盡材廣而兼為廉，心有田成思廉即生明義，思廉氣自清 ——管網(wǎng) 張旭2023.10.11 【詳細】

每個行業(yè)都有各自的專業(yè)技能需要打磨掌握。在我看來，客服人員需要具備三大要素：一是在服務領(lǐng)域里要有足夠的專業(yè)知識，二是需要高情商的溝通技巧、咬字清晰的表達，三是永葆學習能力，在快速奔涌的時代洪流中，增強適應新時代改革發(fā)展要求的本領(lǐng)能力。從事客服崗位以來，我力求在千萬次的對話中，深究每一處細節(jié)，希望用無微不至的服務，為用戶提供超預期的優(yōu)質(zhì)服務。初入客服，才知不易沒有一朵花，一開始就是一朵花。而成長為一名合格的客服工作者，必然也要像花一樣，從種子開始，種植，發(fā)芽，生根，澆水，成長，開花的過程走來。身處民生行業(yè)，熱線客服不僅是客戶與公司溝通的橋梁，更是公司確保安全平穩(wěn)供氣的重要關(guān)口。熱線人工業(yè)務涵蓋了 【詳細】

文/趙熙 成都燃氣呼叫中心俗話說：“開門七件事：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”。其中，“柴”被擺在了七件事之首，從以前的“柴”到如今的“氣”，足以表明它在中國老百姓日常生活中的重要性。自古以來，每個團圓的日子里，一桌熱氣騰騰的飯菜就是幸福的意義。對成都燃氣962777來說，24小時暖心的服務、平穩(wěn)的運營，讓在外奔波的游子品嘗到家的味道更重要。崗位特殊，責任特殊。當公司業(yè)務不斷擴大發(fā)展，當客戶需求呈現(xiàn)出多樣化，成都燃氣呼叫中心始終跟隨著變化的步伐，靈活應對每一次的轉(zhuǎn)變，不斷地調(diào)整自身的角色定位和職責所在。金杯銀杯不如用戶的口碑，2023年，呼叫中心榮獲“最佳明星班組”獎項。一直以來，在中心高效科學 【詳細】

為了關(guān)愛女員工身心健康，提高對宮頸癌預防與診治意識，引導女員工養(yǎng)成健康科學的生活習慣，4月7日，成都燃氣工會委員會聯(lián)合青羊區(qū)婦幼保健院組織開展了“關(guān)注宮頸癌防治、關(guān)愛女員工健康公益講座”活動， 公司共計50余名女員工參加。本次講座邀請了青羊區(qū)婦幼保健院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師鐘琴，通過課件展示、互動問答等多種方式，細致講解了女性在日常生活中需要掌握的自我保健知識、宮頸癌的危害、如何早發(fā)現(xiàn)早診斷等內(nèi)容；同時，鼓勵公司女員工積極接種HPV疫苗，從源頭控制宮頸癌的發(fā)生，以健康的身體和充足的精力，投入到工作和生活當中；最后，還為已婚女員工提供了4個免費“TCT+HPV”篩查地址，倡導大家在今后的生活中更加關(guān)注 【詳細】

12月5日至8日，成都燃氣舉辦了2022年五人制職工籃球賽，角逐本次比賽隊伍分別為總部分工會、管網(wǎng)分工會、供氣分工會、新創(chuàng)大豐聯(lián)隊、空港公司5只球隊。經(jīng)過四天的激烈角逐，總部分工會與管網(wǎng)分工會晉級決賽，成都燃氣黨委副書記、紀委書記楊從善，副總經(jīng)理、工會主席青倩，市場總監(jiān)劉凱等出席了本次比賽決賽現(xiàn)場及閉幕式。青倩主席做了賽前講話，她指出本次大賽旨在為迎接黨的二十大勝利召開，認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于體育工作的系列重要講話精神和全民健身計劃綱要，成都燃氣工會也希望通過本次籃球賽在大力發(fā)揚“友誼第一 比賽第二”體育精神的基礎上，充分展現(xiàn)成都燃氣良好的企業(yè)形象以及職工積極、健康、樂觀、向上的精神風貌 【詳細】

入夏，荷花總能惹人駐足、讓人流連，她不僅是夏季一道不可多得的風景，也是眾多文人筆下的寵兒。無論是與荷花融為一體的葉圣陶先生還是漫步荷塘邊的朱自清先生，都對其有一種偏愛。炎炎夏日，萬物皆受炙烤，紛紛躲了起來，唯有池中的荷花，不畏酷暑，開得正艷。池中，她們有的含苞待放，有的盛開兩三片，還有的已完全綻放，她們或潔白如玉或滿臉緋紅，似有“映日荷花別樣紅”的景象。一片片層層疊疊的荷葉向池中伸展開來，她們有的輕輕浮于水面，有的立于碧波之上，始終默默映襯著荷花，不斷為她輸送養(yǎng)料。正當午時，池中的荷花在綠葉的映襯下開得更加嬌艷了！ 有一種美是驕陽下的綻放，有一種責任是烈日下的堅守！池塘旁有處臨時搭建的核酸檢 【詳細】

趙熙邁向法治新時代，踏上平安新征程。今年6月是第21個全國“安全生產(chǎn)月”，“遵守安全生產(chǎn)法，當好第一責任人”的主題，釋放出了安全生產(chǎn)一直在路上的強烈信號。去年新《安全生產(chǎn)法》的施行，昭示著“全員安全生產(chǎn)責任制”時代來臨。當前燃氣安全形勢仍處于爬坡過坎的關(guān)鍵期，近期國務院安委會出臺的安全生產(chǎn)十五條硬措施，更使我深刻感受到新征程的安全生產(chǎn)之路任重道遠，“人民至上、生命至上”從來都不只是一句口號。鈴聲就是命令，時間就是生命。作為全天候、零距離的燃氣服務熱線，雖未親臨現(xiàn)場，耳邊的電話卻是吹響險情防范的第一哨、生命接力的第一棒。為使安全意識厚植于心、深耕于行，呼叫中心定期組織開展事故警示教育與培訓，剖 【詳細】

一聲電話鈴響起，一句問候開啟對用戶的誠摯服務——“您好，成都燃氣很高興為您服務！”電話鈴聲一聲未停，聲聲皆起，工作人員耐心解答、協(xié)調(diào)，從未停息。節(jié)假日輪班堅守崗位，放棄與親友團聚，在奮斗和奉獻中砥礪前行，這就是成燃呼叫中心。 回望來時路，順應公司發(fā)展，我們經(jīng)歷組織架構(gòu)變動，從些許擔憂再到從容不迫，一切源于我們夜以繼日在話機和電腦面前的奮斗和服務；3月隱患排查工作以來，話務量劇增，我們加班加點，日夜攻關(guān)，全力做好公司與客戶的溝通橋梁。并不是接線協(xié)調(diào)一點不難，是我們深知職責所在，“人人知責，爭當主角，不做看客”，通過多方位學習燃氣保險、地暖安裝、百尊燃氣具等綜合服務業(yè)務知識，順應公司業(yè)務發(fā)展，做 【詳細】

王佳會風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。新的趕考之路伊始，時代方向始終不變，歷史使命仍在延續(xù)，身處百年未有之大變局之中，我們應找準發(fā)展定位，激活發(fā)展動能，去做可為之事，磨練成有為之人?？蔀楹陀袨?，討論的是“能干什么”和“能干成什么”的問題，二者彼此耦合，相互依存。我們不應忽視其密切關(guān)系，也應關(guān)照到其中聯(lián)動，可為是有為的基礎和前提，有為是可為的最好詮釋?？蔀?，是構(gòu)筑人生進步的可靠基石，是人生的鮮亮底色；有為，是漫漫人生的奮斗痕跡，是人生的高光時刻。我們正身處中華民族偉大復興的新征程，這注定是一個大有可為的新時代，將個人際遇融匯其中，人生境界得以升華，人生的價值方可實現(xiàn)。但是否要參與，不是被動接受的 【詳細】